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强索小费,被外国海关花式索要小费怎么办

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强索小费,被外国海关花式索要小费怎么办

对于许多中国人来说,在春节、十一等长假来一趟出境游是不错的选择,而距离较近、消费较低且签证相对容易办理的东南亚国家,自然成了大部分人境外旅行的首选。然而随着中国游客人数和购买力的不断增长,一些只针对中国人的区别对待现象慢慢显露了出来,部分外国服务人员屡屡“花式”向国人索要小费,甚至连海关人员都不例外,“宰中国游客一笔”似乎成了他们的惯例。

近年来,越来越多国内的小伙伴选择去东南亚度假旅游。出国旅行,除了享受热带的阳光沙滩,吃吃水果海鲜,给小费也成了当地人心照不宣的一种“文化”。

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普吉岛某海滨度假酒店 中新经纬李晓萱 摄

而中国游客在东南亚国家旅游被边检人员索要小费的情况时有发生,尤其这个春节假期,大家出行回来纷纷吐槽。那出门在外,遇到海关人员花式索要消费该怎么办呢?今天小U就来给大家打打预防针~

小费文化盛行 “强行”式服务让你掏钱

哪些国家的边检可能索要小费?

在东南亚国家旅行,除了感受当地的阳光沙滩,吃水果海鲜,给小费也成了当地人心照不宣的一种“文化”。

通常,一些发展中国家的边检/海关会被征收小费,例如:越南、柬埔寨、印度等。由于管理疏忽,工作人员会向游客征收小费。

王先生去年9月和妻子在泰国蜜月旅行时便遭遇各种“花式”索要小费的事情,大巴司机很辛苦要给小费,地接导游很累也要给小费,酒店服务生帮你提箱子要给小费,打扫房间要在床头留下小费,看动物表演要给动物小费也要给驯养人小费,做SPA要给小费,外出就餐、购买商品商家也是默认不找零视为小费……

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据了解,泰国小费文化由来已久,由于东南亚国家经济发展水平参差不齐,服务人员的薪资待遇较差,给他们一些小费也是人们约定俗成的规矩。就连中国驻泰国大使馆对游客的特别提醒中,也有一条是关于给小费的内容:

另外,有的国家的边检/海关的工作岗位是买来的,所以为了尽快将“投资”出去的钱“收”回来,他们会想方设法从游客身上赚回来,自然,征收小费就成了“必要手段”。

在酒店搬行李、清洁房间或就餐时如对方服务良好,可视情给服务员20泰铢至100泰铢不等的小费。如账单已含服务费,可不另付。

为什么只“叮”中国人?

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索贿现象之所以频繁发生,伸手要钱的东南亚海关固然难辞其咎,但部分中国游客和旅行社的主动行贿也起到了“推波助澜”的作用。

中国驻泰国大使馆网站截图

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据北京某旅行社越南带团领队金某表示,给小费可以获得更好的服务,拿打扫酒店为例,假如你给了1万越南盾小费的话,他们会把床铺整理的很干净,假如你给了2万的话,他们还会帮你把衣服叠好,甚至心情好的时候会帮你把毛巾叠成天鹅的形状,给再多的话甚至会在床上撒一些玫瑰花瓣以及在房间内喷一些香水来让游客心情愉悦。

部分中国游客总是想快速通关,习惯性用钱解决问题,这就“惯”出了边防人员的毛病。在柬埔寨,有许多中国旅游团领队强行向团员收取小费给柬方官员,以换取通关的方便。

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资料图 来源:中新网

边检人员如何索要小费?

然而本来是双方你情我愿的事情,却掺杂了一些变了味的现象,比如服务人员为了索要小费而去刻意做某件事。

有的边检/海关会直接开口要钱,比如10元,20元;有的则只说要小费,但很“神秘”,不告诉你具体数额,让你看着来。

“在我们刚入驻酒店的时候,有一个服务生过来,二话不说就从你手里硬夺过行李箱帮你搬运,不给都不行,可是实际上我们并不需要,酒店有电梯,我们自己拿上去很方便。”王先生在房间里等了足足半个小时,服务生才把行李拿上来。“据说是因为行李太多分不清送错房间了,最后他送来了也没有一句抱歉的话,站在门口冲我们笑也不离开,我们就秒懂了,这是在等小费。”

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据王先生介绍,在泰国旅行6天时间里,共给出去大约300元小费,虽然金额不多,却让他心生疑惑:这些小费当中,有多少是通过劳动和服务获得的,又有多少是浑水摸鱼拿到的呢?

有的则故意说:你的护照有问题,你的签证不清晰,你的出入境章像假的等等。这个其实就是在暗示你:该掏钱啦!

公职人员伸手要钱 海关、安检也要“捞油水”

具体国家具体分析

如果说这些地方的“收小费”情况是国情风俗,那么出入境海关工作人员公然向中国游客索要费用则是不折不扣的“看人下菜碟”了。

|| 柬埔寨

北京姑娘小鱼今年春节带着家人一起随团去越南芽庄旅行,在出发前就被旅行社领队告知,出入越南海关时每人准备10元人民币小费,夹在各自的护照里,默认是给海关工作人员。如果不照做,就容易被关“小黑屋”。

柬埔寨海关索取小费现象主要发生在金边国际机场和暹粒国际机场,且并非只针对中国旅客,其他国家旅客和柬埔寨公民也会遇到这种情况。移民官员索取小费或是在办理手续时直接索取,或游客的相关手续有瑕疵,柬官员借机索取小费。

“毕竟谁都不想被关,谁知道他们会对你做什么,而且时间也耽误不起。”小鱼的担忧并非没有道理,此前曾有新闻曝出有中国游客在越南过海关时因拒交小费被殴打。小鱼对中新经纬表示,当时心里略有不快,但想着领队也是为了大家好,本着多一事不如少一事的心态便默认了这种“潜规则”。

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柬埔寨索取小费是违反规定的,在入境处的柜台上贴有标识,明确无需付费,因此移民局官员在索小费时也并非理直气壮,常常是小声说一句“一美元”或“十块钱”。

中国公民被越南边检人员索要小费不成被殴打致骨折 新闻来源:凤凰视频

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排队时,小鱼还特意问询周围其他中国游客是否准备了小费时,答案都是肯定的。而同样来越南旅游的俄罗斯人则均未准备小费。

如果旅客手续齐备无瑕疵,不给小费,对方也没什么办法,顶多是拖延一点出入境手续的时间,但也无法拖延很久,毕竟后面还有人在排队等候。

“如果仅仅是索要小费也就罢了,安检人员还直接问我要东西。”小鱼表示,她在返程时被工作人员无端扣下了背包,原因并不是有违禁品,而是想要她背包上的玩偶。

||越南

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与航空入境相比,从陆路入境的中国游客被越南海关收取小费的几率较高,索贿现象比较突出的是在芒街、友谊关和老街三个越南关口,其中尤以此次发生打人事件的芒街关口最为严重。

“我的包过了安检,正准备拿的时候她直接指着我背包说这个有问题,然后二话不说夺过去,指着我包上的玩偶兔子,就说这个能不能给我?”小鱼当时表示很震惊,如此张口要东西的情况还是第一次遇到,但由于身在异乡怕被找麻烦,还是点了点头表示同意。“她也没对我说谢谢,只是说了一句新年快乐!”

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“玩偶不值几个钱,就是觉得这种行为很奇怪,张口就要东西。本来旅行很开心,结果却遇到这种事破坏心情。”

越南边检人员向游客收取小费主要有三种情况:

经纬君在微博上搜索发现,很多人都有被越南海关以及安检人员索要小费的遭遇,有人在微博中写到,在河内机场过安检时,工作人员嘴里一直念着“money money money”,而自己说了是来自韩国则可以顺利过关。

首先,对于首次入境,特别是持印有新版中国护照的公民,越南边防一般都会直接索要至少20元人民币。拒交这笔费用正常情况下是不会起冲突的,但入境手续会被押后或缓慢办理,最终海关仍然会放行。

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有人表示在越南碰到未给小费就不给签证盖章的事。

其次,边检放行,并不代表能够顺利入关。因为越南检疫部门还规定自陆路入境者须携带健康证,未随身携带健康证者,也会被索要至少20元人民币。越方人员还会跟中国游客强调,如果回国补办健康证花费更多。不交这笔钱,一般情况下也是无法入关的。

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最后,游客如携带过多纪念品出境,如一箱咖啡,也会被要求给予一定数量的小费,否则无法出境。

网友爆料在柬埔寨海关被索要小费的遭遇。

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小费的价格还要视当天客流量而定,如遇高峰期,小费价格还会上涨;有时特别贪婪的海关人员甚至会对不明真相的首次入境者漫天要价,勒索100美元。如果对方坚持不给,则还可以进行还价,价码调低至100万-50万越南盾之间(约合300元-150元人民币)。

有网友表示在泰国普吉岛机场办理落地签时工作人员直接用计算器打出小费数额。

|| 印度尼西亚

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印尼海关的移民局官员收取小费一般会在一些细节上做文章。比如,游客没有打印电子机票或电子机票没有英文版;不能出示在印尼旅游期间居住的酒店名称,或是机票上的返程日期明显超出允许停留的时间等等。移民局官员一般会选择晚上10点之后,游客数量比较少时重点检查。

据央视财经,在印尼,乃至大洋彼岸的墨西哥,中国公民被当地海关索要小费的现象也屡屡发生,不少人因拒给小费而遭到暴力对待。

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国家旅游局数据显示,今年春节期间,中国游客境外游达到650万人次,创历史新高。中国旅游研究院和携程旅游联合发布《2018春节出境旅游趋势预测报告》中显示,今年春节最受中国游客青睐的10个国家中,泰国、越南、马来西亚、菲律宾、柬埔寨等东南亚国家榜上有名,泰国更是排在了第一位。而这些去东南亚国家旅行的人,即使只有一半给了当地海关小费,加起来仍然是一笔不小的费用。

如游客的旅行文件存在“漏洞”,移民局官员会向游客指出问题所在以及这些问题导致的后果,然后暗示游客支付费用。索贿的金额一般是100元人民币,如果游客拒交,就被晾在一边直到付钱。

被“花式”索要小费怎么办?

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有专家分析认为,这些国家专找中国游客索要小费的陋习,源于最早的一些中国游客,出入海关时给边检人员塞钱以求得某种便利。久而久之,当地的边检人员就把中国游客当成有机可乘的“肥肉”。

对于那些持有合法签证、证件齐全并完完整整符合印尼出入境规定的旅客,移民局也会直接放行。

很多国内旅行社也扮演了不光彩的角色。为了不影响自己带团,不会因某个没有交钱的旅客被扣留影响整个团队的行程,有的领队甚至直接建议中国游客准备好零钱,即使有时在边检还没索要时就主动递交。

而最近又有报道,大洋彼岸的墨西哥,中国公民被当地海关索要小费的现象也屡屡发生,不少人因拒给小费而遭到暴力对待。

正是一些中国游客“花钱买平安”的心态,向中国游客索要小费、不给就不给通关逐渐滋长成为不正常的旅游“惯例”。

被索要小费怎么办?

所以,抵制边检人员索要小费,除了有事情求助使领馆外,还需要有自身的硬气。假如大家都不给这些“花式”小费存活的空间,那自然就可以杜绝这一现象。

首先,入境前,我们要正确填写出入境卡和海关申报表,需要办理落地签证的,提前准备好电子机票和酒店订单等所需材料,总之做好准备,不给对方借题发挥的空间。

根据国际惯例,即使你已获得一国签证,相关国家也有权拒绝入境且无需说明理由。因此建议中国游客在入境前,要正确填写入境卡和海关申报表,办理落地签证,提前准备好机票和酒店预订单等材料,不给对方借题发挥的空间。如果遇到索要小费的情况,要及时记录下对方信息及举证。如遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷,可及时与当地使领馆联系,并收集和保存好证据,以便日后通过投诉或司法途径解决。

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入乡随俗,旅游在外我们无权干涉他国的一些习俗和文化,我们从来不会拒绝给那些真正提供了优质服务和付出劳动的服务人员小费,但我们也并非是任人宰割的羔羊,对恶意索取小费的行为要坚决说NO。

其次, 如果碰到索要小费的情况,建议大家不要大声呵斥,虽然要小费是件不对的事情,但是呵斥是起不到正面的效果的,只会让他更加反感;也不要试图给对方讲道理,讲道理是没用的,他们不会听你解释的。

文中受访人员均为化名

这种现象要想根治,是需要政府来出面的。有以下几种方法,大家可以尝试着应对:

|| 坚决不给

无论是他用英文说,还是中文,都装作听不懂,即使他不停地重复,也不去理他,最后,他会觉得无奈,放你走的。

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当然,如果你不想装听不懂,也可以直接表明态度,坚持自己的权益:死活不给!虽然可能会耽误一些时间,而且会遭受各种白眼,但是当你坚持到最后一刻的时候,你会非常有成就感!

中国驻外使馆也经常发布提醒:遇索要“小费”,要敢于说“NO”!

|| 直接给小费

如果觉得麻烦,也觉得不想惹事,想赶快“息事宁人”,那就“破财消灾”,不过我们不鼓励大家纵容这种行为。

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在这里,建议大家不要去告诉对方没钱,即使你的英文不错。因为你英文再好,对方的英文通常不好,说了他也听不懂;另外,入境一个国家,对方是有权利让你出示现金的,毕竟没有钱怎么在对方国家旅行呢?对吧。即使这时你会说:我卡里有钱啊,那他真的有可能会逼着你去ATM取款,然后让你给他小费的。没错,他们真的做的出来!

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第三,如果被迫给了小费,避免在现场有过激行为,这样不利于问题的解决,而应保留证据,如记住对方的证件号码、柜台号、姓名。事后及时向中国驻当地使领馆反映,并提交证据,以便使领馆和对方交涉。这里特别提醒大家,在出入境现场是禁止照相的,如果拍了,对方要求删除,是合法要求。

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大家有遇到过被索要小费的情况吗?

你们都是怎么应对的呢?

在留言中告诉小U吧~!

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